Frequently Asked Questions よくあるご質問

販売について About Sales

買取について About Our Purchase

商品代金のお支払いについて Payment for Products

商品の配送について About Product Delivery

  • Q1 配送業者はどこですか? Who is your shipping carrier?
    郵便局又は佐川急便でのお取扱いとなります。 We use the post office or Sagawa Express.
  • Q2 お届け地域について教えてください。 What are the delivery areas
    全国へお届けいたします。配送地域や配送方法により金額が異なりますので、詳細はご利用ガイドの配送・送料についてをご確認ください。 また、国際配送につきましては「Buyee Connect」をご利用の上、ご対応させていただくことが可能です。詳細はご利用ガイドの国際配送についてをご確認ください。 We deliver nationwide. Shipping costs vary depending on the delivery area and method. Please refer to the Shipping and Handling section of the User Guide for details. International shipping is also available through Buyee Connect. Please refer to the International Shipping section of the User's Guide for details.

ゴローズ商品について About goro's Products

  • Q1 全ての商品にギャランティーカードは付属しますか? Do all items come with a guarantee card?

    ※ 革紐、革ブレス、革リング、チェーンのみ、丸カン、カラービーズ、ホワイトハーツビーズ等には商品の特性上ギャランティーカードは付属致しません。また、ごく稀に返金保証対象外の商品もございます。返金保証対象外の商品は、商品状態や個体差、バイヤーの知識不足などにより他店で買取不可となる可能性がある本物のゴローズです。偽物ということではありません。もちろん当店での買取は可能です。
    In principle, all goro's products sold in our store come with a guarantee card, with the exception of some products*1. In the unlikely event that a product is a fake, we offer an indefinite money-back guarantee. However, if the guarantee card is lost, or if the size, weight, etc. on the guarantee card is clearly different, the item may have been switched and is not eligible for a refund.

    * Due to the nature of the products, guarantee cards are not attached to leather straps, leather bracelets, leather rings, chains only, round cans, colored beads, white hearts beads, etc. In addition, some products are not covered by our money-back guarantee. Items not covered by the money-back guarantee are genuine goloshes that may not be purchased at other stores due to the condition of the item, individual differences, or lack of knowledge of the buyer. It does not mean that they are fake. Of course, it is possible to purchase them at our store.
  • Q2 組み換えはして頂けますか? Can you reconfigure it?
    店頭にてご購入いただいた場合、チェーンの組み換えは無料で行います。ビーズ組みの場合は別途料金を頂きます。※メディスンホーイールの丸カン組みなどの一部の特殊な組み換えは有料となります。 If purchased in-store, the chain will be reassembled free of charge. Beaded chains will be charged separately. Some special rearrangements, such as round-can rearrangements of Medicine Wheel, will be charged.
  • Q3 レザー品のコンチョ交換、カスタム等はして頂けますか? Can you replace or customize leather goods with conchos?
    店頭にてコンチョ、レザー品をご購入いただいた場合、穴あけ等が必要ないコンチョ交換に関しては無料で行います。穴あけ等が必要となるコンチョ交換、カスタム等については別途料金を頂きます。 If you purchase a concho or leather item at the store, we will replace the concho without charge if it does not require drilling. Concho replacements that require drilling, customization, etc. will be charged separately.